Termeni și condiții

Ultima actualizare: aprilie 2025

1. Informații despre comerciant

BIJUNICO.RO este operat de:

ADA & NICO BIJOUX TRICK SRL Sediu social: Aleea Mozaicului nr. 3, Sector 2, București CUI: 40827458 Nr. Reg. Com.: J40/3820/2019 📧 contact@bijunico.ro | retur@bijunico.ro 📞 +40 771 460 772

Prin utilizarea site-ului BIJUNICO.RO, inclusiv prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data revizuirii. Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.

2. Definiții

În cuprinsul acestui document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

  • — Vânzător — ADA & NICO BIJOUX TRICK SRL, operatorul site-ului BIJUNICO.RO;
  • — Utilizator / Cumpărător — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau plasează o comandă pe site;
  • — Comandă — o solicitare fermă a Utilizatorului de achiziționare a unuia sau mai multor Produse;
  • — Produs — orice articol disponibil spre vânzare pe BIJUNICO.RO;
  • — Contract — acordul dintre Vânzător și Cumpărător, confirmat prin e-mail la plasarea comenzii;
  • — Cont de utilizator — profilul individual creat de Utilizator pe platforma BIJUNICO.RO, prin intermediul căruia poate plasa comenzi, vizualiza istoricul achizițiilor și gestiona datele personale;
  • — Forță majoră — orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în sensul art. 1.351 din Codul Civil român.

3. Contul de utilizator

3.1 Crearea contului

Utilizatorul poate plasa comenzi pe BIJUNICO.RO fie ca oaspete (guest), fără crearea unui cont, fie prin înregistrarea unui cont personal. Crearea unui cont presupune furnizarea următoarelor date: nume, prenume, adresă de e-mail validă și parolă.

Prin crearea contului, Utilizatorul declară că:

  • — are cel puțin 18 ani împliniți sau acționează cu acordul unui tutore legal;
  • — toate informațiile furnizate sunt reale, corecte și complete;
  • — va menține datele contului actualizate pe toată durata utilizării platformei.

3.2 Securitatea contului

Utilizatorul este singurul responsabil pentru:

  • — confidențialitatea parolei și a datelor de acces;
  • — toate acțiunile efectuate prin intermediul contului său;
  • — notificarea imediată a Vânzătorului la adresa contact@bijunico.ro în cazul oricărui acces neautorizat sau al suspiciunii de compromitere a contului.

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru pierderile cauzate de utilizarea neautorizată a contului, dacă Utilizatorul nu a notificat în timp util această situație.

3.3 Parola

Parola este stocată criptat în baza de date a platformei (WooCommerce/WordPress). Vânzătorul nu are acces la parola în format lizibil și nu o va solicita niciodată prin e-mail sau telefon. În cazul uitării parolei, aceasta poate fi resetată prin funcția „Am uitat parola” disponibilă pe pagina de autentificare.

3.4 Suspendarea și ștergerea contului

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge contul unui Utilizator, fără notificare prealabilă, în cazul în care:

  • — sunt furnizate date false sau incomplete;
  • — se constată utilizarea abuzivă a platformei sau tentative de fraudă;
  • — contul nu a fost utilizat o perioadă îndelungată și Utilizatorul nu răspunde la notificări.

Utilizatorul poate solicita ștergerea propriului cont oricând, transmițând o cerere scrisă la contact@bijunico.ro. Cererea va fi procesată în termen de maximum 30 de zile, în conformitate cu prevederile GDPR.

3.5 Istoricul comenzilor

Contul de utilizator oferă acces la istoricul complet al comenzilor plasate, inclusiv statusul acestora, facturile emise și detaliile de livrare. Aceste informații sunt disponibile în secțiunea „Contul meu” a platformei.

4. Accesul și utilizarea site-ului

Utilizarea site-ului BIJUNICO.RO implică acceptarea necondiționată a prezenților Termeni și Condiții. Utilizatorul se obligă să furnizeze informații corecte, complete și actuale la crearea contului sau la plasarea comenzilor.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa sau suspenda accesul oricărui utilizator, pe perioadă determinată sau nedeterminată, fără notificare prealabilă, în cazul în care:

  • — sunt furnizate date false sau incomplete;
  • — se constată utilizarea abuzivă a platformei;
  • — se încearcă fraudarea sistemului de comenzi sau plăți.

5. Produsele și prețurile

5.1 Descrierea produselor

BIJUNICO.RO depune toate eforturile pentru prezentarea cât mai fidelă a produselor, inclusiv imagini, culori, mărimi și descrieri tehnice. Cu toate acestea:

  • — culorile afișate pot varia ușor în funcție de setările ecranului utilizatorului;
  • — mărimile și dimensiunile sunt specificate în pagina fiecărui produs — Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru comenzile plasate cu dimensiuni incorecte selectate de Utilizator.

Important: Produsele comercializate pe BIJUNICO.RO sunt accesorii vestimentare placate cu aur, cu pietre sintetice create în laborator, care imită estetic pietre naturale (rubin, smarald, diamant etc.). Acestea nu sunt bijuterii din aur masiv sau pietre prețioase naturale.

5.2 Disponibilitatea produselor

Stocurile sunt actualizate în timp real, însă în situații excepționale un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii. În acest caz, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul și îi va oferi posibilitatea de a:

  • — alege un produs alternativ;
  • — solicita rambursarea integrală a sumei achitate.

5.3 Prețurile

  • — Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA;
  • — Prețurile sunt monitorizate și actualizate periodic;
  • — Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă;
  • — Prețul valabil pentru o comandă este cel afișat la momentul plasării comenzii.

6. Comenzile

6.1 Plasarea și confirmarea comenzii

O comandă este considerată fermă și validă în momentul în care Utilizatorul primește e-mailul de confirmare, care va conține numărul comenzii și detaliile tranzacției.

6.2 Dreptul de refuz al comenzii

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă, fără notificare prealabilă, în situații care includ, dar nu se limitează la:

  • — date de livrare incomplete sau incorecte;
  • — tentative de fraudă sau utilizare abuzivă;
  • — erori tehnice de preț sau stoc;
  • — imposibilitatea contactării Cumpărătorului.

7. Livrarea

Informațiile complete privind termenele, costurile și procedurile de livrare sunt disponibile pe pagina dedicată.

8. Dreptul de returnare și retragere din contract

8.1 Termenul legal de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, care transpune Directiva UE 2011/83/UE, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să invoce un motiv.

8.2 Procedura de returnare

Pentru a exercita dreptul de retragere, Cumpărătorul trebuie să:

  1. 1. Transmită o notificare scrisă la retur@bijunico.ro înainte de expirarea celor 14 zile calendaristice;
  2. 2. Returneze produsul în stare neutilizată, fără deteriorări cauzate de Cumpărător, în ambalajul original;
  3. 3. Suporte costurile de transport aferente returnării — curier sau Poștă Română, asigurate de client.

8.3 Rambursarea

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 zile de la data primirii produsului returnat, prin transfer bancar.

Costul livrării inițiale nu se rambursează dacă Cumpărătorul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard oferită.

8.4 Produse defecte

Dacă ai primit un produs defect, contactează-ne la retur@bijunico.ro în termen de 14 zile de la primirea comenzii, atașând fotografii clare ale defectului constatat. În acest caz, costurile de returnare și de trimitere a produsului de schimb sunt suportate integral de Vânzător.

9. Forță majoră

9.1 Definiție

Niciuna dintre părți nu va fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1.351 din Codul Civil român — adică un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, independent de voința și controlul părții afectate.

9.2 Evenimente considerate forță majoră

Constituie evenimente de forță majoră, fără a se limita la acestea:

  • — calamități naturale (cutremure, inundații, furtuni severe);
  • — pandemii sau epidemii declarate de autoritățile competente;
  • — conflicte armate, atacuri teroriste sau tulburări civile grave;
  • — greve generale care afectează serviciile de transport sau curierat;
  • — decizii ale autorităților publice (embargo, restricții de circulație, reglementări de urgență);
  • — întreruperi prelungite ale serviciilor de curent electric, internet sau telecomunicații;
  • — atacuri cibernetice majore asupra infrastructurii platformei.

9.3 Obligații în cazul forței majore

Partea afectată de un eveniment de forță majoră este obligată să:

  1. 1. Notifice în scris cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului;
  2. 2. Depună toate eforturile rezonabile pentru limitarea efectelor și reluarea executării obligațiilor;
  3. 3. Informeze cealaltă parte cu privire la încetarea evenimentului de forță majoră și la data reluării activității normale.

9.4 Efecte

  • — Pe durata evenimentului de forță majoră, obligațiile afectate se suspendă;
  • — Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile calendaristice, oricare dintre părți poate solicita rezilierea contractului, fără obligarea la daune-interese;
  • — În cazul rezilierii, Vânzătorul va rambursa integral sumele achitate pentru comenzile nelivrate.

10. Recomandări de îngrijire a bijuteriilor

Bijuteriile placate cu aur sunt accesorii delicate. Pentru a le păstra aspectul și strălucirea cât mai mult timp, recomandăm:

  • ❌ Evitați contactul cu substanțe chimice: înălbitor, detergenți, produse de curățenie;
  • ❌ Evitați contactul cu produse cosmetice: creme, loțiuni, fixativ, parfumuri;
  • ❌ Evitați expunerea la apa mării sau apa de piscină (conține clor);
  • ✅ Scoateți bijuteriile când gătiți, spălați vase, lucrați în grădină sau efectuați treburi casnice;
  • ✅ Depozitați bijuteriile în cutiile originale, ferite de umiditate și lumină directă;
  • ✅ Bijuteriile placate cu aur nu sunt recomandate pentru purtare zilnică continuă.

11. Proprietate intelectuală

Toate elementele de conținut ale site-ului BIJUNICO.RO — texte, imagini, grafice, logo-uri, butoane, structuri de date și alte materiale — sunt proprietatea exclusivă a ADA & NICO BIJOUX TRICK SRL și sunt protejate de legislația română și europeană privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea în orice scop a acestor materiale fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru:

  • — daune indirecte sau incidentale rezultate din utilizarea produselor;
  • — întârzieri cauzate de forță majoră (a se vedea Secțiunea 9);
  • — variații de culoare datorate setărilor diferite ale dispozitivelor utilizatorilor;
  • — erori de navigare sau pierderi de date cauzate de probleme tehnice independente de Vânzător;
  • — utilizarea necorespunzătoare a produselor, contrară recomandărilor din Secțiunea 10.

13. Soluționarea litigiilor și protecția consumatorilor

13.1 Negociere amiabilă

Orice litigiu apărut în legătură cu prezentul contract va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă, prin contactarea Vânzătorului la adresa contact@bijunico.ro.

13.2 ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Dacă litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Cumpărătorul are dreptul de a sesiza ANPC:

  • 🌐 Website: www.anpc.ro
  • 📞 Telefon: 021 9551
  • 📍 Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București

13.3 Platforma SOL — Soluționarea Online a Litigiilor (UE)

Conform Regulamentului UE nr. 524/2013, consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor:

Această platformă permite soluționarea extrajudiciară a disputelor dintre consumatori și comercianții online din UE, rapid și gratuit.

13.4 Instanțe judecătorești

În lipsa unei soluții amiabile sau extrajudiciare, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu legislația română în vigoare.

14. Dispoziții finale

  • — Prezentul document constituie întregul acord dintre Vânzător și Utilizator cu privire la utilizarea platformei BIJUNICO.RO;
  • — Dacă oricare clauză a acestui document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân pe deplin valabile;
  • — Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare;
  • — Documentul poate fi consultat oricând la adresa: bijunico.ro/termeni-si-conditii

15. Contact

ADA & NICO BIJOUX TRICK SRL — BIJUNICO.RO 📍 Aleea Mozaicului nr. 3, Sector 2, București 🏛️ CUI: 40827458 | J40/3820/2019 📧 contact@bijunico.ro | retur@bijunico.ro 📞 +40 771 460 772 🕐 Luni – Vineri, 09:00 – 18:00